리서치 수행하기

리서치 수행하기

국내외 리서치를 수행하기 위하여 목표 고객을 모집(recruiting)할 수 있다.
모집된 국내외 목표 고객에 대해서 적합한 피험자를 선별(screening)할 수 있다.
리서치 실행계획의 방법론에 따라서 국내외 리서치를 수행할 수 있다.

Contextual Inquiry

• 일상적이고 자연스러운 업무 환경에서 사용자를 관찰하면서 업무에 대해 이야기를 듣는 방식으로 진행하는 인터뷰이다.
• 별도의 태스크나 시나리오를 필요로 하지 않는 경우가 일반 적이나 시나리오를 가지고 통제된 실험실이 아닌 일상 환경에서 진행하는 사용성 테스트 와 함께 병행하는 기법으로 적용할 수도 있다.

Diary Study

• 포토 다이어리(Photo Diary), 셀프 다큐멘터리 스터디(Self Documentary Study)라고도 한다.
• 사용자가 카메라나 비디오 등으로 자신의 일상, 행동, 주변 환경 환경을 스스로 촬영해 기 록한 다이어리를 작성하게 하고 이를 회수해 분석하는 기법이다.
• 관찰자가가 동행할 수 없거나 동행을 해서는 안되는, 동행이 조사에 심각한 영향을 줄 경우에 유용한 관찰 기 법이다.

Card Sorting

• 사용자들이 제품 내부의 정보와 구조를 어떻게 인식하는지 준비된 카드를 그룹화해서 표현하게 하는 조사 방법이다.
• 사용자의 멘탈모델을 파악하기 위한 조사이다. 설계 단계에서 사용자의 멘탈모델을 파악하여 제품 설계에 반영하고자 하는 방법 중 하나이다.
• 사용자들이 생각하는 제품의 구조와 기능에 대해서 파악할 수 있다.
• 참석자들이 카드를 적절한 그룹으로 만들고 거기에 이름을 붙이는 열린 카드소팅(Open card sorting)과, 미리 그룹을 만들어두고 카드를 적절한 그룹에 배치하는 닫힌 카드소팅(Closed card sorting)으로 나눠질 수 있다.
• 그룹 형태의 카드소팅은 여러 참석자가 동시에 개별 카드소팅을 진행하는 방법이다.

Stakeholder Interview

• 프로젝트 방향성 제시
• Stakeholder 요구사항 정리
• 일정/인적자원을 산출
• 리스크 방지